她是社区工作者，她是医务工作者，她是巾帼志愿者，她是你我生活中常常会遇见的普通人。城市静默，时间慢下来了，但与病毒的赛跑却正在争分夺秒地进行。面对艰巨繁重的防控任务，这些平凡的她们奋斗在基层、坚守在岗位，采集样本、转运人员、卡口值守、物资保障……说是很平凡，却都了不起。绿城巾帼英雄聚力成光，照亮了郑州168小时重启之路。

从细微处着手，打通服务群众的“最后一米”

贾艺平是市政府办公厅三处党支部党员，也是一名巾帼志愿者。按照市委《关于进一步推进机关干部到社区报道参与疫情防控的紧急通知》工作要求，贾艺平第一时间向居住地航海西路学府社区报到，积极参与社区疫情防控志愿服务，并作为志愿服务组总组长，承担志愿服务的安排部署、人员调整、突发事件处置等工作。

摸清底数，她为94名同志分岗分段

随着“双报到”工作的落实，学府社区先后有94名同志前来报到，社区志愿服务队伍逐渐壮大。贾艺平根据社区工作安排，将值勤岗位分为上午、中午、下午、晚上四个时间段，结合志愿者基本情况，合理配置值勤人员，并确定5名小组长分别负责组内事务。贾艺平还结合工作实际落实志愿服务交接登记制度，提议志愿者在交接岗时将工作照上传到工作群，确保岗位无缝衔接。

上午下午连轴转，她兼顾单位和社区不断档

由于贾艺平在值勤之外还要负责每日值岗人员信息登记等细碎工作，社区工作人员就建议她缩减志愿服务时间，但她还是跟所有志愿者一样，每日排班，每日值守，每次值守时长均不少于4个小时。与此同时，她还一直兼顾着单位的业务工作，每天上午在单位进行公文运转，及时处理来文来电，下午到社区参加志愿服务，她说：“这样虽然忙一点、累一点，但我觉得特别充实、特别开心！”

冷雨中，她来来回回跑了不下50趟

5月8日是母亲节，那天，气温骤降，还不时飘着小雨。由于那天中原区不进行核酸检测，加上恰逢母亲节，部分业主有些放松警惕，出入小区意愿明显增强。面对“我就去门口超市取下团购的菜”“我就到路对面，来回不超过五分钟”等等诉求，贾艺平以邻居身份动之以情晓之以理地进行政策讲解，并主动提出代办代取，即便有的业主并不买账，但她依然微笑应对。短短一个下午，她来来回回跑了不下50趟，天气很冷，她却忙得一身汗，代办代买，接送快递，递接外卖，核实证照信息……虽然做的都是零碎琐事，但能为社区抗疫工作贡献力量她十分欣慰，她说这是自己给自己最好的母亲节礼物。

不管是给群众当跑腿买回来两块钱的馒头，还是化身“传声筒”将群众购买清单告知商贩，不管是上前三五步为群众递送快递、外卖，还是群众生病时协调就医……在贾艺平心里，一桩桩、一件件“鸡零琐碎”的小事，就是对“急群众之所急”服务承诺的郑重兑现。这些琐事、小事的合理处置，有效保障了疫情防控下人民群众的日常生活，也切实架起了机关干部和基层组织、封控区群众的“连心桥”，打通了服务群众的“最后一米”，贾艺平说：“全心全意为人民服务是我们共产党员的必修课，我只是做了我应该做的事。”

时刻在线的疫情防控接线员

“您好！您是什么码变了，是健康码还是楼院码？”“您好，请问您需要报备什么信息？”……在一通通电话中，时间过去了一个又一个小时，这就是淮河路街道政通社区巾帼志愿者唐坤“朝七晚十”的工作常态。

疫情形势严峻复杂，社区电话铃声此起彼伏，一天能有上百个群众来电，她总是不厌其烦地解释政策、回答疑问、提醒黄码人员足不出户、详细登记来电人员信息……接听完电话后，她还对信息进行分类建档，准确地报送给疫情专管员，为社区人员分类管理提供了精准的数据支持。

在如此繁琐高强度的工作下，她的胳膊浮肿了，喉咙也嘶哑了，看她这样辛苦，社区党总支书记张秀玉说：“唐姐，你早点回去吧！吃点清热药，明天在家休息休息吧！”她总是笑着说：“好的，我忙完这点就回去。”但第二天一大早，你依然能在办公桌前看到她干练的身影。

每次社区“一核多元”志愿者群里有招募令，唐坤总是第一个请缨，第一个到社区与工作人员并肩作战，困了累了伸个懒腰，眼睛看电脑模糊了用手揉一下，然后继续全身心投入工作，从不叫苦叫累。社区疫情防控专管员翟娟娟说道：“感谢有你，我们是多么幸运，才遇见这么给力的你！”

科学配置130名就地转化党员志愿者力量

社区是人民群众生命健康安全的第一道防线，是外防输入、内防扩散的最基本阵地，也是疫情防控的主战场。丁晶晶作为金水区东风路街道六合苑社区党总支书记，始终把社区群众的生命健康安全放在第一位。

疫情发生后，丁晶晶第一时间组织辖区所有小区物业召开疫情防控工作会议，及时传达上级有关要求，部署疫情防控工作。与此同时，她还紧急动员社区工作人员及辖区党员群众，协同作战，快速吹响了疫情防控的集结号。

在她的号召下，辖区内130名党员群众就地转化为社区志愿者，面对这么庞大的一支队伍，如何科学配置人力参与社区疫情防控工作是重中之重。面对挑战，丁晶晶迅速缕清思路，立即召开会议，组建了党员志愿服务队，按照分工将志愿者分为核酸检测秩序维护组、信息录入组、沿街门店巡查组和居家隔离住户上门服务组，并指定各组负责人，明确各小组的主要任务，实行分时段服务。她还建立了六合苑社区志愿服务微信群，统一调度人员，协调志愿服务相关事宜，并在群内巧用“接龙”工具，让党员志愿者们可以根据自己的时间参加志愿服务，极大程度地提高了工作效率。

社区志愿者接到任务后，按照分工，积极投身核酸检测秩序维护、流调排查、信息录入、门店巡查、核酸检测上门服务、卡口值守、物资保障等疫情防控一线，有效壮大了社区防疫力量，切实提升了社区防疫工作水平。

在外人看来，丁晶晶瘦瘦小小的，但她瘦小的身体里蕴藏着巨大的能量，做起事来雷厉风行、有条不紊，在她高效排兵布阵之下，社区志愿服务力量拧成一根绳、卯足一股劲，共同筑牢了坚实的疫情防控社区屏障。